چرا شهرداریها نیاز به راه اندازی سامانه 137 دارند؟

خواسته های مدیران شهری، که با پیاده سازی سامانه مدیریت شهری 137، رسیدن به آن سهل تر می شود:

1. مرتفع نمودن مشکلات شهروندان با توجه به منابع موجود شهرداری؛
2. مشخص شدن مشکلات با اولویت بالا بر اساس اظهارات شهروندان؛
3. حرکت از وضعیت موجود شهر به وضعیت مطلوب مورد انتظار شهروندان؛
4. انجام درخواست شهروندان در زمانی که باید انجام شود و توسط فردی که باید انجام شود؛
5. افزایش اعتماد شهروندان به شهرداری؛
6. داشتن عملکرد خوبی توسط مدیریت شهری(شهردار و شورا)؛
7. ایجاد نقطه عطفی در مدیریت شهری؛
8. ایجاد آرامش در پرسنل شهرداری؛
9. افزایش درآمد شهرداری؛
10. افزایش قدرت و بازوی اجرایی شهرداری؛
11. افزایش تعامل بین شهروندان و شهرداری؛
12. مشارکت شهروندان در مدیریت شهر و محله؛
13. افزایش نشاط و آرامش در شهروندان؛
14. افزایش احساس مسولیت شهروندان نسبت به اموال عمومی و زیبایی شهر؛
15. افزایش رضایت شهروندان نسبت به مدیرت شهری
16. ارزش قائل شدن و احترام خاص به شهروندان
17. ارتباط عالی بین شهروند و شهرداری؛
18. داشتن شهری جذاب؛
19. وجود قاطعیت در انجام در خواست های شهروندان؛
20. داشتن شهری که شهروندان می خواهند.