شهرداری شهرضا، دهمین شهر استان اصفهان که به سامانه 137 فراداده تجهیز گردید.
30 مرداد 1403
در بسیاری اوقات که کارشناسان فروش شرکت با مسولین شهرداری در جهت راه اندازی سامانه 137 ارتباط برقرار می کنند، بدون اینکه هیچ آگاهی از مزیت سامانه، ویژگیها و منافعی که سامانه جهت شهرداری، شخص شهردار و مسولین واحدها داشته باشند، از آنها میشنویم که ما سامانه 137 داریم. که اثر آنها فکر می کنند که داشته فقط یک خط تلفن همان سامانه 137 می باشد.
در صورتیکه وجود سامانه به معنای تعریف فرآینداهایی مرتبط به هم جهت رسیدگی دقیق به درخواست شهروندان می باشد ،ودر کنار آن نظارت دقیق بر اجرای صحیح این فرآیندها میباشد تا درخواست شهروندان مسیر خود را جهت رسیدن به نتیجه منطقی طی نمایند.
و همچنین داشتن گزارش های مدیریتی متنوع از گزارشهای عملکردی گرفته تا گزارش فراوانی در خواستهاو ...
آیا اگر شهروند وقتی مشکلی را در سطح شهر مشاهده نماید:
- انگیزه ای جهت اعلام مشکلات را به شهرداری دارد؟
- مطمئن هست که درخواست های وی توسط شهرداری رسیدگی می شود؟
- حتما باید حضوری مراجعه نمایند، یا از طریق تماس، پیامک، اپلیکیشن و وب براحتی می تواند درخواست خود را ثبت نمایند؟
- آیا امکان ارسال عکس به شهرداری را دارد؟
- آیا میتواند بصورت دقیق آدرس را برروی نقشه مشخص و برای شهرداری ارسال نماید؟
- آیا کد رهگیری برای شهروند ارسال میشود؟
هنگامی که درخواست جهت بررسی و رفع مشکلات برای مسول مربوطه ارسال میگردد، مستندات مربوطه نیز در اختبار وی قرار میکیرد؟
آیا مسول مربوطه از طریق اپ موبایل به راحتی می تواند درخواست ها را مشاهده و پاسخ و تصویر انجام کار را ثبت نماید؟
آیا گزارشات،داشبورد آنلاین و امکان مانیتورینگ درخواستها توسط شهردار وجود دارد تا از عملکردها واحدها آگاه شود؟
آیا پس از اینکه درخواست شهروند انجام شد، از رضایت شهروند بازخورد گرفته می شود؟
آیا اگر انجام درخواست شهروند زمانبر باشد، به صورت خودکار به شهروند اعلام میگردد؟
آیا اگر به هر دلیل درخواست شهروند قابلیت انجام نداشته باشد، به شهروند اعلام میگردد؟
آیا شهروند در هر لحظه می تواند از وضعیت رسیدگی به درخواست خود از طریق کد رهگیری آگاه شود؟
این پست را به گوش مسولین شهرداری برسونین تا با راه اندازی یک سیستم هوشمند مدیریت شهری در مسیر پیشرفت و آبادانی قرار گیرند.
سامانه 137 هم اکنون در بیش از 100 شهرداری توسط شرکت فراداده دلیجان پیاده سازی گردیده است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر در جهت راه اندازی سامانه 137با ما در ارتباط باشید.
۰۹۱۸۷۶۷۳۶۰۰
۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۱
۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۲
۰۸۶۴۴۲۳۳۶۰۳