سامانه 137 از نگاه محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات شهرداری اصفهان

این سامانه گام به گام رشد کرده است و آنچه در نقطه اکنون دیده می‌شود، نه فقط یک مرکز تماس، بلکه یک «کانتکت‌سنتر» راهبردی برای معماری اعتماد شهروندان است.
ارائه پاسخ مستند و مستدل به درخواست شهروندان، اولویت‌بخشی به آن‌ها و تحلیل ارزیابی عملکرد واحدهای اجرایی در راستای کاهش تماس‌های تکراری و به نتیجه رسیدن تلاش بیش از ۴۰۰ کاربر اجرایی در مجموعه شهرداری است تا هدف نهایی یعنی ارتقای کیفیت پاسخگویی در بالاترین سطح آن و به‌طور شایسته برای مردم اصفهان، قابل دستیابی باشد.
حدود ۸۰ درصد از پیام‌هایی که سال ۱۴۰۴ برای سه حوزه اصلی خدمات، عمران و ترافیک شهری مناطق در سامانه ۱۳۷ بارگذاری و پیگیری شد، دارای پیوست مستندات اقدام یا بازدید است.

 فعال در بیش از 150 شهرداری سراسر کشور
 برند برتر در مدیریت ارتباطات مردمی
 پیگیری هوشمند و کاهش بروکراسی اداری